【保险消费痛点直击：理赔靠谱成核心诉求，女性掌家风控决策权】

新京智库的最新调查精准戳中保险消费市场的核心痛点，理赔维度的信任问题成为消费者投保时的最大考量，而女性也在家庭风险管理中占据了绝对的决策主导地位。超七成六的用户将“理赔可靠性”列为投保首要判断标准，超六成受访者直言最担忧保险公司找理由拒赔，这组数据折射出保险行业长期存在的理赔体验短板，也反映出消费者对保险“保障本质”的核心诉求——相比产品宣传的收益与条款噱头，能否顺利兑现理赔承诺，才是消费者衡量保险产品价值的关键标尺。

而女性以66%的保险咨询占比，成为家庭风险管理的实际决策者，这一趋势也贴合当下家庭消费的决策特征。女性对家庭风险的感知更细腻，对家人健康、生活保障的考量更周全，也更愿意花时间研究保险条款、对比产品优劣，这也要求保险公司在产品设计、条款解读、理赔服务等环节，更注重通俗化、人性化，减少专业壁垒，用更透明的服务匹配女性决策者的细致需求。

从行业视角来看，这组数据既是警示也是方向：保险行业若想打破消费信任壁垒，必须回归“保障”本源，将理赔服务的标准化、透明化、便捷化作为核心竞争力，摒弃“重销售、轻理赔”的行业积弊。唯有让理赔从“难题”变成“常态”，让消费者的投保安全感落地，才能真正激活保险消费的良性市场，让保险真正成为家庭风险管理的坚实屏障。#近7成人买保险最怕被拒赔##女性才是家庭风险顶梁柱#http://t.cn/AX5GOmPt