早上退货，快递员不想上门取件，让我从窗户扔下去，因为东西确实不适合扔所以我还是让他上门取件，他就不情不愿来取了满脸不高兴，下午又有一个快件要退货打电话还是早上这个快递员，我还是公事公办让他取走快件。因为在这过程中我的目的只有一个，就是让他完成我的退件而已，不存在情绪上的纠葛。工具归工具情感归情感。就是“仁义不成买卖在”，如今的社会陌生人之间会产生很多的交集，时刻盯着的就是自己的目的地到底是哪里，在这个过程中他人的态度情绪这些根本就是次要的。