#李泰容[超话]#
【投诉渠道】
1️⃣澳门旅游局 (MGTO)
渠道： 邮件发送至：mgto@macaotourism.gov.mo
邮件标题： 【紧急集体投诉】针对超级梦想娱乐单方面违约取消新濠影汇演唱会的诉求内容
2️⃣澳门政府消费者委员会
渠道：微信小程序
投诉对象： 超级梦想娱乐有限公司 (Super Dream Entertainment Limited)
履行地点： 澳门新濠影汇 (Studio City Macau)
涉及活动 2026 TAEYONG CONCERT
【事件概括】
韩国NCT成员李泰容（TAEYONG）原定于2026年2月28日及3月1日在澳门新濠影汇（Studio City Macau）举办个人演唱会。该演出由超级梦想娱乐有限公司（Super Dream Entertainment Limited）主办，门票通过官方代理平台（如澳门新濠官网，大麦网）公开发售，在已经售出部分演唱会门票的情况下，于2月4日单方面擅自取消3月1日场的演唱会。
一、 投诉请求
1.要求维持原合同履行： 强烈要求主办方撤回取消3月1日场次的决定，确保两场演出按原计划、原规格进行。
2.要求实质性损害赔偿： 若坚持取消，主办方必须针对3月1日观众支付其因行程变更产生的机酒退改费、签证费及差旅成本；对因取消场次导致无法成行者，除全额退票外，应额外支付违约金。
3.保障既有场次服务质量： 禁止因合并场次而稀释2月28日观众的福利（如Sound Check互动质量、时长及空间）。要求主办方书面承诺不进行任何形式的加座，不降低原本承诺的服务标准。
4.披露法定取消事由：若坚持取消要求主办方出示由澳门政府部门出具的因不可抗力导致演出取消的证明文件，且拒绝接受以“行政原因”、“技术调整”等模糊词汇掩盖违约事实，否则视为恶意违约。
二、 事实与理由
1.恶意违约与行政违规： 该演出门票部分档次已在官方授权平台（新濠，大麦等）售罄，证明合同已进入实质履行阶段。在市场需求强劲、VIP票品售罄的前提下，主办方以模糊理由取消场次，严重违反《澳门民法典》及《消费者权益保护法》中的契约精神与诚实信用原则。
2.侵害全体消费者预期利益：
对3月1日场次演唱会的观众： 这种“先售票、后临时取消”的行为，直接导致大量跨地区观众面临巨大的经济损失和行程混乱。
对2月28日场次演唱会的观众： 强行合并场次将导致场馆人流密度、福利预期及观演视野发生不可控的变化，构成了实质性的“服务降级”。
3.转嫁经营风险： 主办方利用其掌握票务资源的优势地位，在无正当理由的情况下强制观众“优先换购”或退票，实质上是将经营风险转嫁给处于弱势地位的消费者。其“优先换购”方案干扰了2月28日原场次的票务秩序，侵害了原场次观众对观演环境确定性的合理预期。
4.破坏澳门演艺及旅游名誉： 此类大规模违约行为发生在澳门打造“演艺之都”的关键期，严重扰乱了澳门旅游市场秩序，涉嫌违反澳门《消费者权益保护法》中关于经营者应遵循诚实信用原则的强制性规定。 作为赴澳游客，我们对这种傲慢、不透明的处理方式深感失望。此举严重影响了内地游客对澳门“演艺之都”及法治营商环境的信任。
【证据提示】
1. VIP售罄截图： 证明并非票房原因，而是主办方恶意操作(图2)
2. 官方取消通告： 证明其未提供合理理由(图3)
3. 差旅凭证： 证明违约行为造成的连带经济损失。（有差旅凭证和买了3月1日号票的粉丝宝宝们可以附自己的相关证明截图）
