近日，铺铺收到饼干的售后反馈，冰霸杯第二批杯盖和手柄的颜色与第一批不一致。我们第一时间联系厂家核实情况经确认，因原定颜色的杯盖与手柄库存不足，厂家在未与我们沟通的前提下，擅自将原定颜色替换为另一种绿色，导致两批冰霸杯颜色不一致。对此，我们已向厂家提出正式售后处理要求。受春节假期物流停运和工厂放假影响，经与厂家协商，统一安排在年后厂家复工后进行售后处理。

⚠️ 重要提醒：
目前厂家已放假，具体售后方案需等厂家返工后进一步协商。请需要售后的饼干将冰霸杯以及开箱视频妥善保存，切勿使用、切勿丢失，以免影响后续售后处理。铺铺也会在收到厂家解决方案后第一时间通知各位饼干。