今天看到朋友@宸墨墨cc 买到翻版的衣服,结果被本主@-婉Yue-目标减到99斤 给说了。
怎么说呢,商家挺不会做的……
作为商家,永远要知道自己要和消费者站一条线。犯错的是做翻版的,而不是消费者。
正确的做法,应该是:
1.私信告知消费者。
2.协助消费者退货。
3.给消费者一个折扣卖自己正品。
前两点大家应该理解,可能第三点不理解。要知道通过这个消费者,商家是可以知道翻版的线索,就凭这个线索给点折扣也是应该的。
自己多宣传宣传,别把人都推到对立面。这件事情上,完全可以参考一下马伯庸老师关于“不签售盗版书”的回应。
即便是想说“没有卖买就没有伤害”,也要找姚明来打广告先告诉大家引导宣传,而不是跑到餐馆里面指着吃鱼翅的消费者开喷不是?
后续,人家把我拉黑了,嘿嘿嘿
发布于 四川
