我来的这家4S店,有个车主在和客服吵架。车主的后视镜出现无法自动收回的情况,第一次来因为情况无法复现,走了,事后自己拍到两次视频,又过来,但是仍然无法复现,客服又推脱下次,车主有点儿上头了。
接待他的客服态度还好,本来都快解决了,说是给电机复位再看。结果旁边的客服经理忽然跟贾国龙似的下场,质问车主:「那你想怎么样?」得,这句话一出口,车主直接怒了,然后自然而然就吵了起来。
不过车主挺懂的,忽然改口问他的客服,官方事后会不会有电话回访?客服支支吾吾,经理的态度也逐渐好转,开始解释,回转。结局还好,最后说话的态度都缓和下来,我内心不断独白的「打起来!打起来」也就没有实现,挺怅然的。
车主走了,客服窃窃讨论,接待她的客服小声说:「回访他肯定是要打差评的。」
肯定呀,换我我也回打差评,原因一栏还会写上:「没打起啦!」[太开心]
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