李子暘Lee 26-02-05 19:15
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“项立刚、理记和李子旸联袂前往内蒙古拜访贾国龙,为其量身定制了一套极具攻击性的黑公关策略”。

这消息,很多人看到了吧。我作为当事人之一,看到以后,只好笑笑。不管这是谁弄出来的,这人的情报能力也太差了吧,简直是白日梦呓啊。

最近我确实去了内蒙,参观了西贝总部、培训中心、莜麦粉工厂、多家店面,也见到了西贝老板贾国龙,一起吃了饭喝了酒。不过,不是什么和项立刚老师、理记“联袂前往”,而是和七八位名人同行。这种参观活动,西贝组织了好几次,前前后后去了四五十人,我只是其中一人而已。

至于说给西贝制定公关战略,更是莫名其妙。我一不懂餐饮,二不懂公关,三不懂企业管理,四不懂财务管理,怎么给人家西贝出主意?我要是连这点儿自知之明都没有,那可真是一大把岁数白活了。

我所有的,只是一枝笔——哦,不,是一个键盘;我能做的,只有根据参观西贝看到听到的信息,写一些帖子和文章,发在网上,尽力帮助和支持西贝,希望他们能渡过难关。

西贝遭到网暴以后,恓惶不已,不知所措,急得团团转。无计可施之下,想到的只有“让大家看看我们西贝到底是怎么回事”。于是,在网上找到一些曾经发文支持西贝的人,邀请他们来西贝参观访问,亲眼看看西贝内部的情况。

很多人“揭露”,我以前曾经发言讥讽西贝价高量小。这是事实。记得那是几年前,三四个朋友一起去西贝吃饭。上了一道羊排,我吃了一块,吃完再想吃,没了,那哥儿几个,手也挺快。那羊排挺贵的。别人请客,我也不好意思说没吃够再来一份。我这人饭量挺大,吃饺子至少五十个。饭量大的人没吃饱,这不是很糟糕么。从此对西贝印象不太好,以后也没再去过。

9月西贝事件后,起初我只是随便看看,无意卷入。最早看到为西贝辩护的,是老朋友@张文奎-非洲种地 在微博发的帖子。张老师是内蒙人,了解西贝的情况。对张老师的为人和判断力,我完全信赖,于是就在网上搜了一下西贝的情况。

不看不知道,一看就知道,西贝其实是国内中餐的领军企业,无论是产品质量,还是内部管理,都是行业遥遥领先。发动网暴的网红,严重诬陷和丑化了西贝。

于是我就发了几个帖子,说以前误会了西贝,西贝是个好企业,他们没做错任何事,不应该受到这种网暴攻击。

西贝的人看到了我那几个帖子,于是把我也列入邀请名单,请我去参观西贝。

类似的活动,我以前参加过多次,比如某省宣传部组织的“网络名人某某地行”,宣传当地的一些建设成就、重点项目、好人好事等等。

参加这种活动,人家热情接待,但也有条件,那就是要帮当地在网上宣传,要在社交媒体上发帖。主办方会提供文案,供大家参考和引用。发帖的流量,都要仔细记录和统计。活动结束时,要达到既定的目标,比如总阅读量过亿等等。

这很正常。搞宣传活动嘛,当然要达到宣传的效果。热情接待等等,都是要花钱的。花了钱,有投入,就要有产出嘛。

西贝这次则不然。他们遭受网暴,还在惊魂未定中,加之此前没举办过类似活动,根本不知道应该怎么办。再有,西贝处于舆论漩涡中,虽然希望大 V 们来看看,了解西贝真实情况,但也不想让大 V 受牵连,跟着西贝一起挨骂。

于是,虽然好吃好喝热情接待,但既没有事先准备好的宣传文案,对大 V 们也没有任何要求——他们其实是不知道该提什么要求。一言以蔽之,大家自己看着办吧,怎么都行。

在参观中,我多次问他们,西贝希望我们怎么宣传?有什么公关计划?我们看到了西贝是个好企业,愿意帮忙,但你们得有个总体部署,我们好配合啊。

对西贝的人说这些话时,从他们茫然的目光中,就能看出,他们根本听不懂我在说什么。西贝从上到下,确实是完全不懂公关——比我更不懂。

结果,不但没有系统的公关计划和部署,连参观活动本身,也讳莫如深的样子。在我看来,这事没什么可保密的,完全可以大张旗鼓地宣传嘛。可西贝人家不说,我也不好挑头说,毕竟客随主便嘛,所以我在网上也就一直没有明确说这事。没想到无意中误导了某些“情报人员”,让他们曝出了假情报。

在微博,我算是历史博主,也读了不少历史书。在这些书中,历史学家分析各种历史事件,头头是道,娓娓道来。其中一些分析,非常精彩,令人拍案叫好,很过瘾。不过,再精彩,我也终究是“看客”视角,是在围观。

这次,我卷入西贝事件之中,成了当事人之一,不再是“看客”视角,而是有了内部视角——从事件内部看外界的种种议论分析、指指点点。内部视角的观感是:全 TM 是扯蛋,众人都是胡说一通,互相忽悠。没看到一个靠谱的。

忽然想到,历史书里的那些分析,古人如果地下有知,可能也是类似感受吧:你们丫在胡扯什么!是特么那么回事么!有你们这么颠倒黑白的么?!

西文“历史”是History,词根是story(故事)。历史学,说到底,就是讲故事。只不过,第一,故事讲得要逻辑自洽要合情合理,第二,和现有的史料相一致。这就是好的历史学了。至于真实历史到底是什么,只有天知道。反正古人都死了,死无对证。

几百年后,如果关于西贝事件的史料都散失了,历史学家只知道有这个事,详细情况一概不知。忽然有一天,历史学家在某废墟中找到一个残片,上面写着:项立刚、理记和李子旸联袂前往内蒙古拜访贾国龙,为其量身定制了一套极具攻击性的黑公关策略。

然后,就有一位历史学家,在书里认真地写下:项立刚、理记和李子旸联袂前往内蒙古拜访贾国龙……

#西贝加油#

(附图是西贝在呼和浩特规模浩大的员工培训基地)

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发布于 北京