刚才在麦当劳看到一幕：一位老人对着触屏点餐机手足无措，店员解释了好几遍，老人越听越着急，最后几乎要放弃点餐。这时突然意识到，大家习以为常的“便捷”，对很多老年人来说是一道数字鸿沟。自助机默认成了“标准操作”，人工柜台要么关闭、要么排队长到让人不敢选。老年人不是不想学，而是在众目睽睽之下，在身后催促的目光里，那份“我不想麻烦别人”的自尊和“我怎么又学不会”的挫败，会叠加成巨大的焦虑吧。#麦当劳#