阿弦要暴富 26-02-06 09:03
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#知名奶茶列三不买被吐槽教育顾客#我觉得这种把喝奶茶搞得像做研究的做法实在有些离谱。首先,消费者喝不出水果好坏又如何?这本不该成为被评判的标准。这种看似专业的宣传方式,实则让人反感。

更令人不解的是,一旦引发争议,就以“文案设计师离职”来回应,这种做法的真假暂且不论,但显然无法平息公众的质疑。放着送上门的生意不做,反而通过“客户分类”这种手段变相驱赶顾客,实在不是明智之举。

没听过这个牌子的奶茶,就更让人怀疑其市场策略的合理性。将客户分为三六九等,本身就是对消费者的不尊重。作为服务行业,面对顾客的口味意见,正常的做法应是积极改进产品,而非拒绝或排斥。企业若以傲慢无礼的态度对待客户,最终只会失去市场。毕竟,消费者或许会为情绪价值买单,但绝不会为傲慢买单。
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发布于 上海