#联通好服务 用心为客户#【联通“科技助老”公益开讲，为银发族筑牢反诈“防火墙”】
冬日的营业厅内暖意融融，一场主题为“科技助老联通美好”的手机公益大讲堂正在开讲。来自周边社区的十余位老年人围坐在一起，认真聆听着工作人员的讲解，学习如何用智能手机跨越数字鸿沟，更学会如何识破层出不穷的电信诈骗。
“以前收到陌生链接不敢点，现在知道这是典型的钓鱼诈骗。”刚听完讲解的张大爷笑着说，“原来手机里还有这么多功能，既能视频通话又能线上挂号，联通的小王老师讲得明白，我们也学得放心。”
此次活动是我公司深入推进“适老化”服务的生动实践。针对老年人“用机难、防诈弱”的痛点，我公司工作人员从基础操作入手，一步步演示微信视频、线上缴费等常用功能，再结合真实案例剖析“冒充公检法”“养老投资”等诈骗套路，手把手教大家开启手机反诈预警功能。“我们把专业术语转化成大白话，让老年人一听就懂、一学就会。”现场讲师介绍道。
除了公益讲堂，我公司还在营业厅设立“银发服务专区”，配备老花镜、爱心座椅和专属引导员，为老年用户提供一对一服务。针对独居老人等重点群体，还会上门开展“敲门行动”，帮助他们安装国家反诈中心APP，筑牢家庭反诈防线。
“科技的温度，在于让每个人都能共享数字红利。”公司相关负责人表示，未来将持续深化“科技助老”品牌活动，通过“线上+线下”相结合的方式，把数字技能和反诈知识送进社区、送到老人身边，让银发群体在智能时代既有“获得感”，更有“安全感”。
随着数字社会的加速演进，老年人的需求不仅是“能用”，更是“会用、敢用”。这场公益讲堂既是一次技能普及，更是一场温暖陪伴，让科技的光芒照亮银发生活，让反诈的意识守护幸福晚年。