【#全季回应男子入住信息被泄露给女友#】#入住信息被泄露给女友男子索赔全季# 男子住酒店被女朋友发现,女朋友报男子电话姓名问出入住时间,“酒店未核实身份就泄露个人隐私,事后我追问,全季说他们没责任,责任都推给前台员工。”赵先生说。
32岁的赵先生是河北省石家庄人,1月11日凌晨4时许,“我在全季石家庄天山大街天山海世界酒店办理入住,凌晨5点多朋友来找我,但朋友没有登记。早上7点多,我退房离开酒店。工作上的应酬,就没有告诉我女朋友。”赵先生说,1月27日晚,和女朋友吃饭看电影期间,“她在我手机上看到有酒店浏览信息,问我是不是住酒店了,我说是推送的广告点开了。”
赵先生说,1月28日凌晨分开回家,“白天女朋友联系我,让我好好想想1月11日凌晨5点到7点人在哪,在干啥,到底住没住酒店?我就知道,全季酒店泄露我信息了。”赵先生说,后来一问才知道,1月28日凌晨3时许,女朋友给全季酒店打了电话。
“女朋友联系了浏览记录里的几家酒店,说她是我的同住人,报了我的名字和电话,说想查一下我最近的入住信息,只有全季酒店泄露了我的隐私。”赵先生说,女朋友并没有提供他的身份证号,也没有提供她自己的个人信息,“只有全季酒店直接就给查了入住时间、离店时间,随意向第三人泄露了我的信息,也没有核实我女朋友是谁,也没有核实她到底是不是同住人。而且从登记信息上看,我当晚都没有同住人。随便一个人打电话,就能把我个人信息透露出去?”
赵先生认为,因为全季酒店泄露个人隐私的行为,他和女朋友之间产生了误会,“1月28日中午,女朋友一气之下就开车回老家了,我到晚上才知道。1月30日,我忙完工作也开车连夜赶到张家口去解释。”赵先生说,最终他和朋友一起给女朋友解释清楚,二人和好。他向全季酒店、华住会投诉,“我去了张家口也没法去女朋友父母家说这事,还是要住酒店,产生了两辆车路费、两天住宿、餐饮等费用一共3422.77元。”
1月29日,赵先生与全季石家庄天山大街天山海世界酒店沟通的录音中,一位李姓负责人说,由员工赔偿赵先生出行费用,到时候看花了多少,至于食宿费用需要赵先生和涉事员工沟通,“这个责任我们都培训过了,是个人失误,个人的原因。有错就认,确实是她泄露了入住时间。”责任全推给员工就完了,与酒店无关?“酒店有规定,都是培训过的。”负责人说。赵先生提出,自己相信的是全季品牌。该负责人说:“现在没办法了,你觉得不行,只能公事公办,找第三方,我们什么都可以提供。”
2月3日下午,记者联系该酒店,此前处理此事的李姓负责人说,1月11日晚,赵先生来酒店住了半天,“酒店怀疑赵先生想敲诈员工,员工也是这样想的,有问题可以报警处理。”他说,其他涉及赵先生隐私,未经赵先生允许不能说。
员工透露赵先生信息前,有没有核实来电人的身份?“所有内容我不会透露给您,我们已经决定好要报警协商处理,拒绝接受采访。”
2月5日下午,记者联系到华住会,针对不是本人能否查询他人入住信息的问题,工作人员说,如果不是本人来电要查看入住信息,是查询不了的。提供酒店名称、入住时间,客服也是只能查询该笔订单是什么,酒店当天入住多少费用,查询实际入住的信息是查询不了,客服后台也看不到,这是涉及到隐私的。
2月5日晚,赵先生联系记者称,已接到全季天山大街天山海世界酒店回复,“他们说愿意协商处理,我要求他们道歉并赔偿我的实际费用。”转账记录、微信聊天记录、录音等显示,当晚7时52分,该酒店工作人员联系赵先生,赔偿住宿费、饮食费、路费等共计3422元。(大风新闻) http://t.cn/AX5XwMdq
