#联通好服务 用心为客户# 【踏雪寻梅访农家，联通满格信号聚起乡野烟火】寒潮裹着冰碴子扑向临江乡野的清晨，风卷着雪粒子砸在窗玻璃上，发出细密的脆响。中国联通白山分公司农村网格服务团队深入田间地头，踩碎田埂上的薄冰，把刺骨寒冬揉成了裹着烟火气的暖意。
清晨，中国联通白山分公司的工作人员蒋红梅与王萍携带老年适配终端及软件安装包，踩着冻结的秸秆路赶往独居老人张奶奶家。此前，张奶奶曾提及因腿脚不便无法前往镇上营业厅，却又急需通过视频通话联系在外务工的孙子。两人进屋后，顾不得拍落身上的雪沫，便在炕头忙碌起来。蒋红梅耐心地帮老人调大手机字体，王萍则细致地演示视频通话的操作流程：“您点这个，以后想孙子了，直接就能看见人！”除了调试设备，她们还主动为老人下载了戏曲软件，并将网格服务电话设为紧急联系人。张奶奶攥着调适好的手机，感慨道：“红梅、王萍这俩闺女，比我盖了三层的棉被还暖，这大冷天的，你们是踩着雪来给我送热乎的啊！”

与此同时，中国联通白山分公司的智家工程师公艳敏正在雪后湿滑的山坡上奔走。在接到老李家宽带故障的报修后，迅速赶到现场。经排查，故障点位于墙根被雪水浸潮的接口。公艳敏在冰凉的电视柜旁精准操作，重新接续并做好了防水处理。在确保网络信号恢复正常后，公艳敏留意到老李家客厅灯线松动且裸露，存在一定安全隐患，便随即取出工具包里的绝缘胶带，踩着矮凳将线缆贴牢，并顺手拧紧了松动的开关面板。老李见状感动地表示：“小公啊，你不光把网修好了，连我瞅着犯愁、没好意思说的事儿都顾到了！喝点热茶，暖乎暖乎身子！”

入冬以来，中国联通白山分公司的工作人员通过常态化走访，为独居老人建立了“需求清单”。他们的工具包里，不仅有光猫、网线和终端设备，还特意准备了放大镜、手机支架以及绝缘胶带等常用工具。从视频通话的顺利拨通，到宽带信号的高质量覆盖，再到居家安全用电的顺手巡检，中国联通白山分公司的一线联通人奔波在村巷之间，用朴实的行动保障每一位客户的通信权益，在寒冬中守护着万家灯火的温暖与安宁。#百倍用心 十分满意# @中国联通吉林客服