#联通好服务 用心为客户# 【提质增效走在前，联通主动服务开启岁序新篇】近日，为扎实推进暖心服务举措落地，中国联通赣州分公司深入多个社区，开展了一系列便民服务活动。通过整合通信保障与公益服务资源，中国联通赣州分公司将服务窗口延伸至居民家门口，旨在以务实行动解决客户在日常生活中遇到的通信难题。
活动现场，中国联通赣州分公司设立了专门的业务咨询与服务办理专区。针对居民关心的资费套餐选择、家庭网络优化、电信诈骗防范等热点问题，工作人员逐一给出了专业建议与解决方案。与此同时，便民团队还创新服务形式，联合本地公益理发团队，为社区内的老年人提供免费理发服务。这种将基础通信保障与民生便利相结合的模式，得到了现场居民的广泛认可。许多居民在办理完业务后表示，这种能够同时解决通信疑惑与生活需求的活动，确实是实实在在的暖心工程。
在推动服务下沉的过程中，中国联通赣州分公司不仅注重“现场办”，更强调“深入听”。活动期间，工作人员主动收集客户关于服务改进的意见，现场受理并跟进解决了关于网络覆盖、信号质量等方面的具体问题十余项。这种面对面的沟通机制，有效提升了诉求响应效率，确保每一位客户的反馈都能形成处理闭环。
从被动响应到主动走访，中国联通赣州分公司正持续优化服务流程，通过管理人员一线调研与流程穿透，不断打通服务过程中的堵点，力求让联通数智成果更精准地触达各类群体。
未来，中国联通赣州分公司将继续围绕客户的实际需求，探索更加精细化的保障路径，不断丰富服务内涵，通过常态化的下沉服务，为广大客户打造更加便捷、稳定、高效的数字生活环境，持续提升客户的获得感与满意度。#百倍用心 十分满意# @中国联通江西客服