#联通好服务 用心为客户# 【漫天雪色里，他为直播间守住“最后一公里”的热气】近日，陕西省咸阳市武功县迎来强降雪天气，凛冽的寒风与湿滑泥泞的路面给当地居民的生产生活及通信保障带来了诸多考验。上午，中国联通咸阳分公司智家工程师张青接到了一通紧急报修电话。拨打电话的客户语气焦急，表示家中网络突然中断，而网络直播是全家唯一的经济来源，请求务必于当日修复。
在得知客户的燃眉之急后，张青当即作出承诺：“您放心，今天一定上门处理好！”面对客户的担忧，张青语气坚定，迅速整理好各类线缆与检测工具，顶风冒雪驱车前往。下午1时许，张青准时抵达客户家中，顾不上拂去肩头积落的雪水，便立即投入到故障排查工作中。经过对入户线路的细致检测，张青确定故障原因系外部一段线路老化受损。针对这一情况，他迅速拟定维修方案，从源头对老化线路进行整体更换，并重新调试网络信号，整套操作一气呵成，彻底解决了网络隐患。

当直播画面重新恢复流畅、信号强度显示为满格时，客户激动地紧紧握住张青的手说道：“下了一天雪，我都做好停播的准备了，没想到你真的说到做到！”张青则微笑着回应道：“这是我应该做的，您后续有任何问题随时联系我。”高效、诚信的履约表现赢得了客户的高度认可，客户评价称：“有你们这样负责任的工作人员，选联通真是正确的选择！”

在极端天气条件下，张青与广大智家工程师一道，始终坚持以客户需求为导向，通过快速响应机制与专业的技术实力，第一时间解决各类通信难题。中国联通咸阳分公司用严谨的工作态度与扎实的专业素养，确保了通信网络的畅通无阻，将贴心的服务送达每一户家庭，保障了客户在寒冬中的生产生活需求。#百倍用心 十分满意# @中国联通陕西客服