#有些事情根本不配占有你的情绪#我曾做过很长一段时间的跑腿服务。大多数顾客都通情达理，彼此多一份体谅，沟通起来十分顺畅，但也总有少数顾客，会因一点微不足道的不如意便紧抓不放。后来我渐渐明白，他们或许是将自己在工作或生活中积压的负面情绪，转嫁给了我们这些服务者，把跑腿小哥当成了情绪宣泄的出口。

印象较深的一次，是帮顾客搬矿泉水入户。为了不弄脏对方家里的地板，我特意脱了鞋，只穿着袜子进门，结果却被顾客投诉“未穿鞋套，不够卫生”；还有一回，我把签收单放在门口的桌子上，顾客立刻面露不悦，说那是吃饭用的桌子，嫌单子“脏”，当场叫保姆过来擦拭桌面、喷洒消毒液，让我在一旁足足站了十多分钟，场面十分尴尬；更让人无奈的是，有顾客觉得饭菜不合口味，明明该向商家反馈，却连送餐的我也一并投诉；甚至有顾客自己写错收货地址，我按指定地点送达后迟迟不见人，对方临时要求更换地址，还一个劲催促“马上送到”，我马不停蹄赶过去后，依然没能逃过被投诉的结果。

不得不说，有些人的行为逻辑，确实让人难以理解。但这份跑腿工作也教会了我很重要的一课，工作中，要把该做的流程做到位、细节做到极致，尽力避免给他人留下挑剔的口实；但同时，也不必为他人的负面情绪全权负责，我们无法满足所有人的期待，更没必要因少数人的不理解而苛责自己，守住本职的底线，保持平和的心态，便是对工作最好的回应。

说白了，就是别人指着你的鼻子骂，他骂的对，你就改，他骂的不对，就当他是个傻X，不当回事就行了http://t.cn/Rp7QfRq