办年货的时候，如果商家说“最终解释权归本店”或者“特价年货不退不换”，到底有效吗？

1. 快过年了，大家应该都在忙着置办年货，和大家聊聊两个最常见、但也是最容易把消费者绕进去的坑：一个是“最终解释权归本店所有”，一个是“特价年货不退不换”。

2. 先说这个“最终解释权”。这行小字大家太熟悉了，印在代金券背面、写在商场海报角落，甚至挂在饭店的前台，但更多的是在互联网广告上的角落里（字体还挺小）。商家的逻辑很简单：活动是我搞的，钱是我出的，规则自然我说了算。如果你对此有异议，“闭嘴，听我的”。但在法律上，这行字不仅无效，甚至还是违法的“自认状”。

3. 为什么这么说？因为格式合同（也就是商家单方面拟定、不和你商量的条款）有一个核心原则：当双方对条款理解不一致时，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。换句话说，正因为条款是你商家写的，如果有歧义，那就得听消费者的，而不是你说什么就是什么。更何况，我国相关法律早就明文规定，商家不得通过格式条款排除消费者权利。所谓的“最终解释权”，在法律天平上，还没有一张超市收银小票的分量重。如果遇到商家拿这个说事，你大可以告诉他，解释权归法律，归法官，唯独不归你。

4. 再来说说“特价商品不退不换”。春节期间，很多商家会搞清仓、搞特卖。如果你买回家的特价坚果发霉了，或者特价衣服有破洞，找回去时，对方往往会两手一摊：“亲，这是特价商品哦，不退不换的。”

5. 这里面其实偷换了一个概念。法律上，我们把商品降价分为两种情况。一种是“促销”，就是商品本身没毛病，商家为了冲销量或者回笼资金降价；另一种是“处理品”，是商家明确告知你这个东西有瑕疵（比如衣服掉了个扣子，冰箱外壳有个坑），所以便宜卖。

6. 如果是后者，商家明确告知了瑕疵，你知情且买了，那确实不能因为这个已知的瑕疵要求退换。但现在绝大多数情况是前者——商家只是在搞促销。搞促销不代表你可以降低商品质量，更不代表你可以免除法定的“三包”义务。只要不是你明确告知有质量缺陷的处理品，哪怕你打一折卖给消费者，它也必须是合格产品。如果出现了质量问题，该修得修，该退得退。所谓的“特价”，绝不是商家逃避产品质量责任的挡箭牌，更不是法律管辖的“法外之地”。

7. 所以，如果真遇到了比较过分的情况，比如买到了变质的年货商家却以“特价”为由拒不赔偿，或者办了卡商家随意更改规则还拿“解释权”压人，别在店里跟他们费口舌，保留好证据，直接拨打12315或者向市场监管部门投诉。对于那些迷信“最终解释权”的商家来说，行政执法部门的“解释”，有时比律师函还好使。

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