#志高客服回应空气炸锅假温度旋钮#
一、客服回应的核心内容
问题定性：志高官方客服明确表示，旗下BL-5806型号空气炸锅的温度旋钮仅为装饰，实际无法调节温度，全程以固定150℃工作。客服解释称此为"生产批次和工厂处理不当"导致的技术缺陷。
处理措施：涉事型号已全网下架，并启动"改款"计划（即重新设计生产），同时强调其他型号产品均具备正常温控功能。
二、争议焦点与消费者质疑
辩解理由存疑：
客服将问题限定为"单一批次"，但消费者拆机发现多款百元以下机型存在同类问题（如容声JL601型号旋钮因"统一模具"保留外观但无功能）；
行业分析师梁振鹏驳斥"成本压缩"和"代工模式"不能成为功能造假的借口，指出此类产品本质是"不符合安全标准的残次品"。
安全与健康风险：
固定高温易导致食物焦糊，产生致癌物丙烯酰胺；内胆材质不达标还可能析出重金属；
无温控保护可能引发设备持续过热，加速线路老化，增加短路或火灾风险。
三、维权建议与行业监管动态
消费者如何主张权益：
依据《消费者权益保护法》，存在虚假宣传（标注可调温实际不可调）可主张"退一赔三"；
维权需保存购买记录、宣传页截图、客服沟通记录及测试视频（如空载低温测试发烫证明）。
监管部门介入：
合肥市监局已对涉事品牌（含荣事达、志高等）展开调查，涉事网店商品全面下架；
律师付建指出，若同一型号产品出现功能差异，品牌方需提供真伪鉴别并召回缺陷产品。#微博热点优质创作计划# ｜#热点优质创作计划# http://t.cn/AX59PM96