#中国高铁创造美好生活# #2026铁路春运# #我的铁路风景# 春运旅途遇温情 旅客致信点赞西安局暖心服务

“两次旅途，一份牵挂，列车长的周到服务让千里奔波暖意融融。”近日，一封来自北京旅客的感谢信被留在C244次列车上，字里行间满含对C222次、C244次列车全体乘务人员的赞许，尤其对列车长安甜的贴心服务给予高度认可，成为春运一线最动人的注脚。

故事始于2月3日的客流高峰。当日，这位前往旬阳旅行的北京旅客乘坐C222次列车出行，因购票较晚未能买到座位票，正为漫长旅途发愁时，列车长安甜在站台引导旅客有序乘车的过程中，敏锐察觉到他的窘境。主动上前询问情况后，安甜第一时间从便民服务箱中取出折叠便民凳送到旅客手中，轻声安抚道：“您先将就坐，有任何需要随时叫我。”旅途中，安甜并未因客流繁忙而疏忽，多次巡视经过时都会特意驻足询问旅客需求，提醒其注意行李安全、及时补水，用细致的关怀化解了旅客的不便。

次日返程，命运般的相遇让温暖延续。当旅客登上C244次列车时，惊喜地发现列车长仍是安甜。不同于昨日的贴心照料，此次安甜更像一位热情的老友，主动上前问候，得知旅客来自北京、初次到访陕西后，便滔滔不绝地介绍起三秦大地的风土人情——从古城西安的历史底蕴到旬阳的特色美食，从秦岭的壮丽风光到陕北的民俗文化，生动的讲解让原本单调的返程旅途变得趣味盎然。面对旅客的再三感谢，安甜只是露出朴实的笑容，轻声说道：“这是我们应该做的。”

一句简单的回应，彰显着铁路人的初心使命。在春运这场“大考”中，像安甜一样的铁路乘务人员坚守岗位，以旅客需求为导向，用主动服务的意识、细致入微的举措、真诚热情的态度，将“人民铁路为人民”的服务宗旨转化为看得见、摸得着的温暖。他们不仅是旅客出行的守护者，更是地域文化的传播者，让每一趟旅途都充满温情与感动，让广大旅客的出行之路更安心、更舒心、更暖心。（西安客运段 党忠涛 ）@西安客运段