【大江时评：南昌火车站铁锤免费邮寄，让规则有力度更显温度】

春运潮涌，归心似箭。近日，一段关于南昌火车站在春运期间免费为返乡务工人员邮寄铁锹、电钻等火车禁带限带工具的短视频引发关注，网友们纷纷留言称赞“做法很暖心”“管理人性化”。

“从2月2日到3月13日，共计40天，南昌站推出免费为返乡务工人员寄快递活动”——这场始于安检口的“爱心接力”，让冰冷的禁限目录有了温度，将春运路上的“两难”困境，化解为直抵人心的“双赢”暖流。

一把铁锤，重若千钧，称出的是“生计”二字的分量。对许多返乡务工人员而言，这些工具不是普通行李——它们是“吃饭的家伙”，是“用顺手的伙计”，是扛起家庭重担的“臂膀”。若因铁路禁限规定而被迫丢弃，那么返乡务工人员失去的不仅是几件物品，更是一份重要的财产和一份来年开工的保障。南昌火车站敏锐地发现了这份“舍不得”背后的沉重。正是这份朴素的共情，催生了全国首个春运期间返乡务工人员禁带工具免费寄递服务。从最初旅客的将信将疑，到“我穿着警服，不会骗你们”的真诚打消顾虑，再到工具平安到家后反馈来的声声感谢，这项服务完成了一场温暖的“双向奔赴”。它守护的，是返乡务工人员最质朴的生计依靠，是他们对美好生活的诚实期盼。

一项举措，小中见大，彰显的是“善治”智慧的光芒。公共服务之难，常在于平衡“法度”与“温度”。安全红线，寸步不让，此乃底线。但守住底线不等于固守终点。南昌火车站没有止步于“一拦了之”，而是主动向前，打通了规则执行与群众需求之间的“最后一米”。它精准对接痛点，将执法难点转化为服务亮点，在刚性框架内实现了柔性填充。这启示我们，现代治理并非刻板的“管”与“被管”，而应是在恪守公共安全与秩序的前提下，以最大的诚意和智慧，去体恤个体的不易，化解具体的难题。这种主动的“向前一步”，让规则更有公信力，让城市更有亲和力。

一种温度，由点及面，照见的是“人民至上”的初心。从南昌火车站免费将返乡务工人员的工具“快递到家”，到抚州火车站的“铁路记忆”免费拍照，再到多地涌现的春联送福、便民托运，今年春运，类似的暖心细节不断涌现。它们犹如星星之火，照亮了亿万人的归途。这些举措未必惊天动地，却直指人心最柔软处。它们传递出一个清晰的信号：我们的公共服务，正从保障“走得了”的基础阶段，迈向致力于让人“走得好”“走得暖”的品质阶段。只有当每一个群体、每一种细微的难处都被看见、被尊重、被妥善安置，我们才能说，这是一场真正属于人民、服务人民的春运。

春运是中国社会一次深情的脉动。南昌火车站“免费快递”的，不仅是几件铁器，更是一份厚重的尊重、一次善治的实践、一曲以人民为中心的温暖和弦。规则之上是情怀，管理深处是服务。当无数这样的点滴善意汇流成河，便是我们这个社会最为动人的文明底色。（来源：大江新闻）http://t.cn/AX5XS3PA