扬帆向北 26-02-07 17:42
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山姆陷退卡潮!品控翻车+选品降级,付费会员制要凉?

山姆会员店近来彻底陷入“道歉循环”,品控接连翻车+选品越来越普通,让花260-680元年费的会员们忍无可忍,集中退卡潮愈演愈烈。

从麻薯盒里惊现活鼠、坚果藏活虫,到蛋糕有异物、苹果干发霉,2025年食品安全问题不断,客服还甩锅称“活虫是没打农药正常”。更离谱的是499元羽绒服成本仅186元,生鲜和普通超市货源一样却卖更贵,曾经的“严选”标签彻底失灵。

背后是激进扩张惹的祸:门店从23家飙到60多家,供应商审核砍半到45天,冷库抽检频次减半,品控直接放水。自有MM系列占比大降,进口商品少了200多款,独家好货被溜溜梅这类大众品牌替代,会员价值直线缩水。

消费者用脚投票,多地集中退卡,续卡申请量暴增3倍。Costco、盒马X趁机抢客,大润发更是吐槽“买溜溜梅要办会员?”。会员制本质是买“闭眼买的安全感”,山姆光道歉不整改,再这样下去,92%的续卡率怕是守不住了。

你还会给山姆续卡吗?有没有遇到过品控问题?评论区聊聊~

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发布于 广东