其实座位还回来复位的那一刻，这件事就能得到很好解决，也给闹剧当头一棒，好好处理也就到此为止了。

第一次道歉声明，如果时间上能够更早一点儿，态度积极一点儿，道歉语气诚恳一点儿就不会有后续矛盾升级的发生。

有错误就承认和改正，实事求是，大家也不会得理不饶人！

第二次道歉声明简直是火上浇油，激化矛盾。反正也就这样了，但问题并没有解决，估计会成为一根刺，最后受损的还是品牌形象、是口碑吧！

也就这样了！对此事的记忆会淡，但是时间不会遗忘，事过留痕。台下的观众也是消费者，他们花钱看了一个寂寞。其实根本不是粉圈拉扯的问题，就不要下沉粉圈了[允悲]