#孩子王总部回应门店被指收钱不发货# 近日，四川成都一乐友孕婴门店被指收钱不发货，家长疑似遭遇诈骗引发热议，维权群已有500人。

多名家长反映预存"奶粉款"后无法拿货，线上登记表格显示，涉及金额超200万元。据"文某私收客户余款确认单"显示，文某以店长身份，擅自使用个人账号私收款。

2月4日，成都当地警方已介入调查此事。

据公开资料显示，2024年"孩子王"已收购乐友国际，将其纳为全资子公司。2025年双方完成中后台职能打通及各地分公司合并，在供应链、仓储物流等方面实现协同效应，合并后两者全国门店数超1200家。

有媒体从“孩子王”总部获悉，接到多名客户反应疑似遭遇诈骗后，公司第一时间报警。“孩子王”总部工作人员表示，公司明令禁止个人收款，对于原店长文某行为公司不知情。

目前文某正在接受警方调查，退款工作将在客户签订确认单并提交凭证之后的5个工作日内履行完毕。

有家长告诉媒体，已签署确认单，并被通知金额核对无误后，可在5个工作日内拿到退款。