#联通好服务 用心为客户# 【闻雪而动守网络，逆风而行保畅通】近日，强寒潮席卷湖北省十堰市丹江口市。面对银装素裹下的风雪挑战，中国联通十堰分公司迅速启动应急响应机制，全方位投入战风雪、保通信、护畅通的专项行动中，全力保障当地群众生产生活秩序及通信网络安全。
安全运营是服务客户的基石。面对极端天气，中国联通十堰分公司第一时间召开防范应对专题会议，将保障网络稳定与客户服务安全目标落实到每一个环节。翌日清晨，中国联通十堰分公司组织近20名员工集结，对办公区域、营业厅周边及关键通道的积雪暗冰进行彻底清除，确保前往办理业务的客户行走安全，维持正常的生产经营秩序，展现出严谨专业的服务形象。

在筑牢自身安全防线的同时，中国联通十堰分公司主动将保障职责向外延伸，积极融入城市抗雪大局。智家工程师组成专项服务队，深入共驻共建社区及人流密集路段，协助环卫人员开展清雪作业。工作人员们在严寒中为周边居民清扫出“安全通道”，并主动搀扶步履蹒跚的老年客户，将服务保障延伸至街头巷尾。社区居民对此由衷赞许道：“这么冷的天，联通的小姑娘小伙子们还来帮我们扫雪，真是辛苦了！”
通信网络的稳定运行是极端天气下的民生保障。中国联通十堰分公司坚持预防为主，在收到气象预警后即刻加强了对核心机房、骨干线路及基站的巡检频次、提升防护等级，确保雨雪冰冻天气下信号稳定，并通过全面排查营业场所安全隐患、备齐应急物资等举措，构建起严密的防护网，以专业可靠的技术实力守护城市通信基石。

从高效内部协同到主动助力社区，中国联通十堰分公司以实际行动与社区共渡难关。下一步，中国联通十堰分公司将继续完善应急服务体系，持续优化网络质量与客户体验，以更主动的担当为地方经济社会发展提供坚实支撑。#百倍用心 十分满意# @中国联通湖北客服