#联通好服务 用心为客户# 【跨越山水听民意，扎根村野送清风】近日，内蒙古鄂尔多斯伊金霍洛旗陶亥村的客户李先生通过拨打客服热线提出了宽带办理需求。由于需要在家照料高龄老人，李先生无法前往营业厅现场办理业务。中国联通鄂尔多斯分公司的智家工程师李勇、董耀华在获悉客户困难后，主动协调工作排期，携带移动终端与作业设备专程前往纳林陶亥村。
针对李师傅家庭的实际使用习惯与网络需求，智家工程师向其详细讲解了资费方案。在确定安装方案后，两名智家工程师迅速开展室外光缆布放与室内设备调试工作。凭借熟练的技术操作，李勇、董耀华二人仅用时半小时便完成了宽带的全流程安装与开通，确保了客户能够及时畅享数字生活。

在完成保障工作之余，两名智家工程师还细心地询问了老人的生活起居情况，并主动留下了专属服务联系卡。他们向客户保证，后续若有任何网络使用疑问或报修需求，将尽可能第一时间远程指导或上门响应，确保居家养老环境下的通信网络始终稳定可靠。高效而充满人情味的服务让客户李先生深有感触，他由衷地表示：“现在服务真是送到家了！”
此次深入乡镇农村的延伸服务，是一线联通人打通便民“最后一公里”的切实行动。中国联通鄂尔多斯分公司将服务窗口前移至客户家中，以实际行动响应社会对数字化适老化服务的需求，在确保高质量通信覆盖的同时，通过点对点的精准对接与技术支撑，为当地群众带来了更加便捷、高效的数字化转型体验。#百倍用心 十分满意# @中国联通内蒙古客服