春运期间，湖南铁路各客运站持续深化服务品牌建设，形成了一支支特色鲜明、服务暖心的站内服务团队。长沙南站依托“湘遇长南雷锋服务站”及“彭华容劳模工作室”，为重点旅客提供“一卡式”接送站、预约帮扶等定制服务，并联合医院设立专业便民医疗点。长沙火车站“星火雷锋”服务平台则为重点旅客提供全流程引导。岳阳站“洞庭春”党员服务队开展送福袋、写春联、递姜茶等互动服务。益阳站“银城花”服务队与青年志愿者协同，提供引导帮扶、心愿打卡、送对联等暖心举措。娄底车务段邵阳站“紫薇花”党团员服务队在候车室、站台进行专人引导，助力旅客快速进站乘车。（曾小贤，陈俊彦，赵文煦）