#王俊凯[超话]##王俊凯[超话]#
现在还没退款的来👇
1️⃣第一种维权途径
投诉网址：http://t.cn/A6rL7LHU
流程如图P1

举报内容：本人于2026年2月8日参与QQ音乐超级巅峰之夜杭州站优先购票务活动，活动期间平台存在系统BUG、页面自动跳转、强制下单问题，在3月28日场次售罄后，用户刷新页面无任何确认步骤，系统自动跳转并扣款购买3月29日套餐，属于非本人主观意愿的强制消费。

QQ音乐巅峰榜官方微博于2026年2月8日公开发布公告，明确承诺：误购3月29日套餐的用户，在2月9日12:00前提交订单号、付款截图，平台将依据后台信息审核退款。本人严格按照官方要求、在截止时间内完整提交所有材料，却被客服以“不符合误购条件”为理由无依据一刀切驳回退款申请，仅极少数用户通过审核，绝大多数合规用户均被拒绝。

平台存在公开虚假承诺、诱导消费、技术故障转嫁消费者、拒不履行退款约定的严重违规行为，以“虚拟产品不退不换”为借口，无视官方公示的退款方案，侵害消费者合法财产权，违反营业性演出票务销售相关管理规定。

现诉求：

1. 督促举办方及QQ音乐平台履行官方公开承诺，为所有受系统故障影响误购的用户全额退款；

2. 对本次演出票务销售违规、虚假承诺、恶意驳回维权的行为立案核查；

3. 责令平台修复系统漏洞，公开道歉，承担自身技术失误的全部责任。

上传截图
1. 证据1：QQ音乐巅峰榜官方承诺退款微博截图

2. 证据2：客服驳回退款的聊天记录截图

3. 证据3：本人订单详情+付款成功截图

2️⃣第二种维权途径：
直接拨打 0571-12345转文旅执法

话术：你好，我要举报QQ音乐巅峰之夜杭州站的票务违规问题，该演出在杭州黄龙体育中心举办。2月8日优先购活动，平台系统自动跳转强制用户下单，官方微博公开承诺误购可退款，我们全部按时提交材料，现在平台出尔反尔，大面积无理由驳回退款，属于虚假承诺、侵害消费者权益，要求杭州市文旅局介入核查，督促平台全额退款，严肃处理演出票务违规行为。

3️⃣第三种维权途径：
浙里办小程序投诉 教程p2

人在做，天在看，不解决所有途径我们都会试个遍，别想着混过去。@QQ音乐 @QQ音乐巅峰榜