大家好,我是碎叫叫。
首先,我想向一直支持我的粉丝宝宝,以及受到影响的两个品牌方,真诚、郑重地道歉。
因为我在工作中的疏忽与失误,给大家带来了困扰,也占用了公共资源,让信任我的粉丝担心、失望,我真的非常抱歉,也一直深刻反省。
我比任何人都珍惜自己的羽毛,珍惜大家的喜欢,从没想过要做任何消耗粉丝、伤害品牌、违背初心的事。
针对此次事件,我只想清晰说明三点:
1. 关于品牌方一直误会的信息偏差:我绝非故意“穿A发B”,更不是蓄意为之
所有错误均为商务沟通与流程中的疏忽,我第一时间承认、愿意承担责任,也一直在直播间和私下诚恳道歉。
这次事件,是因为两件衣服的图片几乎一模一样,我肉眼根本分辨不出差别两件衣服因为已经被保洁阿姨洗过也并没有品牌标领,再加上对接渠道不同,误以为是同一个品牌PR在对接,才闹出了这场乌龙。
。我作为普通消费者,本身就很难分辨市面上高度相似的款式、甚至假货仿货和正品的区别,更不可能提前识别哪些店铺是做假货、哪些是正品渠道。我是在完全不知情、无法辨别的前提下,才出现了后续对接和标注上的失误,绝对没有主观恶意。
2. 我从来没有、也绝对不可能主动要求或同意被曝光。
在聊天记录中“你们去曝光我”那句话,已经是对方多次强调要全平台曝光我、把事情闹大,我在极度害怕、情绪崩溃的情况下才打出的气话。
我一直希望事情私下沟通、和平解决,事发之后多次提出理性协商、共同发布声明,不想闹大、不想占用公共资源,更不想走到网络对峙的地步。
3. 我为什么会突然开播?
真的不是想炒作、不是想带节奏,而是因为对方明确说要全平台曝光我,我当时真的太害怕了。
我怕被不明真相地抹黑,怕粉丝被片面信息误导,怕自己被贴上恶意犯错、不负责的标签,情急之下才开直播,只想第一时间跟支持我的人说清楚:我不是故意的,这中间有误会,我真的很怕被全平台曝光、被彻底误解。
我开播的初衷,只是因为害怕、想解释,完全没有想到反而让事情进一步发酵,这一点我也非常抱歉。
再次向粉丝、向品牌方致歉。
我依旧愿意理性沟通、妥善解决,不吵不闹、不对立、不占用更多公共资源,只希望这件事能体面、平和地结束。
事情的经过是这样的:
我跟 FRI11 与 FDR 这两个服饰品牌,由于对接渠道不同(一个是群聊,一个是私聊),推广的这件衣服图片看上去完全一样,我根本看不出区别,再加上市面上同款、仿款、甚至假货店家本身就很多,我作为普通消费者,真的没办法一眼分辨哪一件不一样、哪一件来自做假货的店家、哪一件是正规正品。
我当时误以为是同一位品牌PR在对接,跟其中FDR品牌对接确认完就核实发布了。
事发当天我正在做“一日店长”的线下工作,全程无法看手机,让商务登录账号帮我对接了许多信息:碎叫叫(鱼鱼丝)为商务号。同时商务同事7号13点多发现 FRi11品牌方账号在我的账号视频评论区留言,当时我还在忙线下,但能看出来品牌方比较着急,就委托商务同事登录账号帮忙临时用我的口吻来处理。
了解了Fri11的需求之后,就去FDR沟通协调,把两个品牌拉群,本意是想首先核实衣服的问题,再确认隐藏笔记、协调赔偿的问题。
等到凌晨我回家仔细核对后,确实是我后续没有做好素材的核对工作,最终导致了标错品牌的低级失误——我把为 Fri11 拍摄的视频,错误地标注成了 FDR 发布。
这是我个人工作不严谨导致的无心之失,绝对没有任何“故意穿A牌衣服去推广B牌”的恶意,更不可能明知是假货、仿货还去推广。
作为博主,我比谁都珍惜自己的信誉和每一次合作机会,绝不可能做损害合作方、欺骗粉丝的事。
我当时之所以情绪崩溃、甚至急到开播,核心原因真的很简单:
对方一直在强调要全平台曝光我,我真的太害怕了。
我怕被断章取义,怕被抹黑,怕粉丝误会我是故意犯错、故意搞事,怕自己多年的信誉被一句话毁掉。
我开直播,只是想在被全平台曝光之前,跟你们亲口解释清楚,我不是他们说的那种人,这只是一场因款式相似、对接混乱、外加我个人核对疏忽造成的误会。
我完全没考虑到场面会失控,反而让事件进一步发酵,这一点我再次诚恳道歉。
我愿意为自己的工作失误承担相应责任,也已经第一时间删除了错误的视频,并积极沟通后续的补救措施。
但我无法接受品牌方“不沟通就威胁、断章取义抹黑、直接扬言全平台曝光”的处理方式。后续我也一直在与品牌沟通妥善处理,暂未得到有效、平和的沟通结果。
我始终珍惜粉丝、珍惜口碑,珍惜每一份信任。
我从没想过拿任何事情炒作、博眼球,更不会故意犯错、消耗大家的喜欢。这次的失误我深刻反省,也会在之后更加严谨、更加谨慎,尤其会加强对货品、店铺、款式来源的核对,避免再因无法分辨相似款、仿款而出现类似问题。
谢谢一直愿意相信我的人,也再次跟所有被影响到的人说一声:对不起。
