#联通好服务　用心为客户#春节前夕，鹤岗联通向阳分公司宝泉岭营业厅启动“银龄守护计划”。营业员为70岁以上用户主动致电预约“上门教用智能手机”服务。周洁团队一周内完成27户家庭走访，为独居老人王伯安装“联通看家”摄像头并设置亲情呼叫键，王伯感动地说：“以前觉得营业厅是办业务的地方，现在像自家客厅一样安心。”节日与客流高峰，恰是坚守最亮的试金石。春节返乡潮期间，通信需求集中爆发，营业员周洁带头践行“服务不打烊”承诺，推行“线上预约+线下快办”双轨机制，平均缩短客户等候时长40%；坚持“零滞缓、零推诿、零差错”，让高效与温情同步抵达。柜台虽小，却是万千家庭数字生活的第一接口；服务虽微，却托举着通信普惠的坚实底座。从厅堂到社区，从指尖到心间，从人工受理到AI辅助、从标准化流程到个性化响应，这场蜕变不是对传统的背离，而是以初心为锚、以能力为帆的主动进化。他们是扎根一线的服务者，以专业筑牢信任，以细节诠释责任；更是面向未来的追梦人，以终身学习拥抱变革，以基层实践注解高质量发展的生动内涵。