【#中国城市报聚焦#丨#安阳12345热线#：“未诉先办”月调度 主动服务解民忧】为贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，深入践行新时代“枫桥经验”，切实走好新时代网上群众路线，近年来，河南省安阳市以提升12345热线“一线应答”能力为切口，创新建立民声网络电话服务“未诉先办”月调度机制，形成“市委调度、精准选题、督导推动、闭环治理”的系统治理模式，通过集中力量、精准施策解决一件事推动解决一类事，将大量诉求解决在萌芽状态，实现群众诉求从“接诉即办”向“主动治理、未诉先办”转变。详见：http://t.cn/AX53gkre