#qq音乐超级巅峰之夜退票#
本人于2月10日通过QQ音乐购买巅峰演唱会套餐。在购买过程中,系统在3.28日门票售罄后,在未予显著提示的情况下自动跳转为3.29日订单。
违反《消费者权益保护法》第九条:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。平台利用抢票焦虑感进行系统默认跳转,侵犯消费者的自主选择权。 诉求:全额退款,撤销订单
平台所谓的“无法退款”条款,属于排除消费者主要权利的格式条款,根据《消费者权益保护法》第二十六条,该条款无效。
并且该平台在回应自动跳转事件时,以本次有确认时间弹窗为由不予退款,实际上根本没有弹窗,这是在钻漏洞,消费者在抢票期间本就精神高度集中,并且抢票需要网速,极少有人会对抢票过程进行录制。该平台以消费者无自动跳转证据为由拒绝退款明显是站不住脚的。
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还我钱!
发布于 四川
