【纸短情长，一封表扬信背后的联通温度】近日，延边联通安图分公司收到一封特殊的“新春礼物”——来自独居老人金明淑、金贤玉的手写表扬信。信中字迹朴实却饱含深情，字里行间满是对公司员工“小南”的感激之情。这位年轻营业员，用一次次耐心细致的帮助，为老人驱散了数字时代的孤独与无助，成为他们心中最可靠的“暖心人”。
“孩子们都在外地，手机和网络是我们联系社会，与子女沟通的唯一方式。”信中，金明淑老人道出了许多独居老人的共同困境：面对智能设备常常手足无措，网络故障、手机卡顿等问题让她倍感孤独。而老人信中的“小南”——安图新安路营业厅营业员南明杰，以“把顾客的难处放在心上”的真诚，为数字时代老年客户的生活照进了一束光。
老人在信中写到：家中网络不稳定时，她焦急地找到营业厅求助，小南立刻联系技术人员上门，快速排查出外线故障，让问题得到根治；当她手机因存储空间不足变得卡顿找到小南时，他不仅耐心地帮她清理不必要的文件，还像“自家孩子”一样反复叮嘱：“大娘，不认识的东西千万别点，遇到问题随时来找我！”一句简单的承诺，成了老人心中最踏实的依靠。
纸短情长，墨痕暖心。南明杰用一句承诺、一份耐心、一次援手，诠释了平凡岗位上的责任与温度。这封手写表扬信，不仅是对南明杰个人的肯定，更折射出延边联通“以客户为中心”的服务理念。正如老人在信中所写：“感谢联通培养出如此优秀的好员工，这样的员工，让我们感到安心！”
延边联通将持续以更优质的服务与敬老关怀深度融合，助力老年群体跨越数字鸿沟，让银龄生活更有温度、更具品质。