【国家能源局西北监管局1月派发陕宁青投诉85件，国网陕西电力占65件】国家能源局西北监管局2月10日公开2026年1月12398能源监管热线投诉举报接收及处理情况：1月，12398热线中心共派发陕宁青三省（区）投诉85件。其中，国网陕西省电力有限公司占65件。

从投诉内容来看，主要集中在用电报装、电表计量、停电抢修等方面。

投诉问题一是部分供电企业用电报装办理不及时，在处理个人充电桩、户表改造等业务时，政策解释不到位，引起群众不理解。二是部分供电企业欠费停电通知不准确，停电信息未能有效送达用户。三是部分供电企业频繁停电和低电压现象较多。