#追寻先烈足迹辽宁在行动##辽宁好网民守法好公民# 近日，南关岭街道绿园社区接到居民求助，居民家中突发漏水情况，而楼上住户外出不在家，漏水问题迟迟无法解决。社区工作人员迅速响应、多方协调，及时为居民化解难题，用贴心服务筑牢邻里和谐基石。

突发漏水急求助，社区火速伸援手。当天上午，社区网格员在辖区巡查时，接到悦岭街居民赵女士的紧急电话，电话中赵女士语气焦急，称家中客厅和厨房天花板突然渗水，墙面和家具都有被泡湿的风险，她尝试联系楼上住户王女士，却始终无人应答，自己一时手足无措，只能向社区求助。接到求助后，社区工作人员第一时间赶往赵女士家中查看情况，发现漏水情况较为明显，若不及时处理，会造成更大的财产损失。工作人员一边安抚赵女士的情绪，告知其会尽快联系楼上住户解决问题，一边立即行动，通过社区住户信息台账、小区物业登记资料多方查找王女士的联系方式，同时联系小区楼长、居民，询问是否知晓王女士的近期行程。

多方联动寻住户，快速处置止漏水。经过十几分钟的努力，社区工作人员终于联系上了身在外地的王女士。得知家中漏水影响到楼下邻居，王女士十分愧疚，坦言因急事外出，家中无人，不清楚漏水原因。工作人员耐心沟通，向王女士说明现场情况，并协商解决方案，王女士当即表示愿意配合，委托自己的亲属前往家中协助处理。随后，社区工作人员陪同王女士的亲属赶到家中，经检查，漏水是因自来水管的阀门老化松动导致漏水，积水顺着地板缝隙渗到楼下。众人立刻关闭总水阀，清理家中积水，并对松动的水龙头进行临时加固。同时，工作人员提醒其做好通风晾晒，避免墙面发霉。

邻里和睦暖人心，贴心服务获点赞。漏水问题妥善解决后，王女士通过电话向赵女士表达歉意，赵女士也表示理解，双方握手言和。事后，赵女士专程来到社区居委会，对工作人员的快速响应和贴心帮助表示感谢：“多亏了社区的帮忙，不然我家损失就大了，你们真是为居民办实事的贴心人！”

此次漏水事件的顺利解决，不仅及时化解了邻里间的潜在矛盾，也体现了绿园社区“民有所呼，我有所应”的服务理念。