福暖岁寒传锦书，春风服务入联通
——老年用户高度赞扬西安联通未央区分公司张瑞贴心服务
新春将至，岁寒情暖。近日，中国联通经开营业厅迎来了一份特别的新年“礼物”——一面由老年用户张青萍送来的锦旗及感谢信，锦旗上书“服务周到有耐心，情系老人显真情”，对营业厅员工张瑞同志的专业、耐心、暖心服务给予高度评价与诚挚感谢。
张青萍老人因对业务办理流程不熟悉，曾在他处办理业务时遇到困难。2026年2月，老人来到经开营业厅，张瑞同志主动热情接待，面对老人反复咨询，始终保持耐心细致，多次讲解直至其完全理解，并结合老人实际需求提供清晰解决方案，使其感受到家人般的温暖与尊重。
老人在感谢信中写道：“她心底善良、美丽大方、彬彬有礼、可亲可敬，工作认真，对顾客热情、有耐心，真正为客户着想”，并给出“打100分”的高度评价。
未央区分公司将持续深化“客户至上”服务理念，优化服务流程，关注老年群体等特殊客户需求，推动服务更具温度、更加贴心，积极推进2026年一季度区县分公司客户服务重点工作目标，提升客户满意度与品牌形象。 @中国联通陕西客服 @中国联通客服