#曲阜师范大学#寒假社会实践
【数字助老解难题，反诈护老筑防线】

2026年1月24日，曲阜师范大学管理学院桑榆数安实践队奔赴山东省德州市宁津县社区，以“数字助老·反诈同行”为主题开展志愿服务活动，聚焦老年群体在数字时代面临的操作难题与反诈风险，用青年专业力量架起银发群体与数字生活的桥梁，筑牢老年群体财产安全防护网，让暖心助老服务落地生根，以实际行动践行青年学子的社会责任与使命担当。
精心教学破难题，夯实数字使用基础
社区服务中心内座无虚席，不少老年人早早来到现场，手持智能手机等待教学，眼神里满是对掌握数字技能的期待。为了让老年群体能轻松理解、快速上手，实践队队员提前做足准备，将智能手机常用操作步骤整理成图文并茂的手册，结合老年群体视觉、记忆特点，特意采用大字体、彩色图标标注关键操作节点，让手册一目了然、易学易懂。教学过程中，队员们紧扣“生活实用”核心，围绕老年人日常所需的微信语音发送、相册照片分享、线上缴水电费、医院挂号预约、网约车叫车等功能展开细致讲解，每介绍一个功能，都先进行完整现场演示，再让老人们亲手操作，队员们分组蹲守在老人身边，一对一、手把手指导，及时纠正误触屏幕、步骤遗漏、操作顺序错误等问题，耐心解答老人们的每一个疑问。针对老年人反映集中的手机内存不足、弹窗广告频繁、字体太小看不清等共性问题，队员们集中开展专题讲解，现场演示缓存清理、无用软件卸载、字体大小调整的方法，教授如何识别并关闭恶意弹窗、屏蔽垃圾广告，帮助老年人优化手机使用体验，让智能手机真正成为方便生活的“好帮手”，而非无从下手的“麻烦事”。
案例科普强认知，筑牢反诈防护屏障
面对老年群体反诈意识薄弱、易成为电信诈骗目标的问题，实践队将防诈科普作为活动重点，以“案例+解析+实操”的形式，为老年人带来一场通俗易懂、干货满满的反诈宣讲。队员们结合近期高发的电信网络诈骗案例，专门选取“冒充医保局/社保局通知停保”“虚假养老项目投资”“冒充子女/亲友借钱救急”“免费领鸡蛋/礼品诱导扫码”等老年群体易受骗的类型，深入梳理诈骗分子“套近乎-造恐慌-催转账-消痕迹”的套路逻辑，用直白的语言拆解骗局中的漏洞和陷阱。为了让老人们更直观地感受骗局的迷惑性，队员们播放了精简版反诈宣传视频，还原了诈骗分子与受害者的真实通话录音片段，让老人们清晰看到诈骗分子如何利用老年人的善良、焦虑和信息差实施诈骗。现场老人们认真聆听、仔细记录，不时点头回应，还主动提出自己遇到的陌生来电问题，队员们逐一解答并给出防范建议，现场互动氛围热烈。
上门帮扶暖人心，精准解决实际需求
考虑到社区内部分独居、高龄、行动不便的老年人无法到现场参与活动，实践队专门组建“助老小分队”，携带便携教学卡片、反诈宣传册等物资，开展上门一对一帮扶服务，让暖心服务触达每一位有需要的老人。队员们为独居老人调试视频通话功能，帮助他们添加子女、亲友的联系方式，反复演示拨打、接听和挂断的操作，让老人能随时与家人视频连线；为不熟悉手机导航的老人，手把手教他们查找路线、设置常用地址，解决出门办事的导航难题。用实实在在的行动为老年群体保驾护航，让独居老人们感受到来自青年学子的温暖与关怀。
此次活动不仅用专业服务为老年群体送去了便利与安心，更以青年担当搭建起代际沟通的温暖桥梁。数字助老不止于一时的技能传授，反诈护老更重在长久的安全守护，实践队以常态化服务为承诺，将青年力量持续注入养老服务之中，让科技进步的红利惠及每一位老年人，让敬老爱老的传统美德在志愿服务中代代相传，为构建老年友好型社会贡献青春智慧与力量。