【#开元旗下酒店不下载酒店App就不能入住#】#律师称不下酒店APP不让住涉嫌违法#近日，浙江宁波老外滩Ruby Bella瑰宝酒店因强制要求顾客下载官方App方可入住，引发广泛争议。网友刘先生2月8日晚带老人和未成年弟妹入住该酒店，提前花费约千元预订三间房，却被告知“不下载App就无法办理入住”。

现场视频显示，工作人员称，“不接受下载App就住不了”，并解释未下载无法与前台沟通，“未来所有直营店都是这样，老年人和小孩无法独立入住”。刘先生质疑农民和不识字的老人如何入住，对方回应：“五六十岁不能用智能手机不合理，很多老人能接受下载。不是我们不接受您，是您不接受我们。”理论40分钟无果后，刘先生无奈换店。

据悉，该酒店商户主体为“宁波开元曼菲酒店管理有限公司”。天眼查显示，该公司属于开元酒店集团，主公司为“浙江开元酒店管理股份有限公司”，成员企业73家。

店方解释，房卡需通过App生成二维码，实体卡无法绕过；该要求已实行两三个月，为“直营店统一规定”，目前无备选方案，“没遇到老人不会用的情况，后续会向公司反馈优化”。

律师胡磊指出，酒店强制下载App作为入住前提，涉嫌多重违法。依据《消费者权益保护法》，消费者享有自主选择权与公平交易权，强制捆绑App构成不合理限制、附加不合理条件；《个人信息保护法》要求信息收集须合法、正当、必要，强制下载往往索要身份证、位置等敏感数据，若未明示目的、拒绝后果，则侵犯知情权与个人信息权益。

胡磊强调，监管部门已在多地叫停类似“强制刷脸”“强制扫码”行为。消费者遇此情形，应首先与酒店协商备选方案并留存证据；可向12315、消协或市监部门投诉，也可依据《个人信息保护法》向网信、公安举报；诉讼可主张退费及惩罚性赔偿。酒店若无法证明App对核验身份不可或缺，此类“霸王条款”将面临行政处罚乃至App下架风险。更多详细内容请查看原文>>
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