#中青校媒广东[超话]#占地60个篮球场！这个汽车销售服务中心“一站式”闭环

从“产品竞争”迈向“体系竞争”的行业背景下，新能源汽车如何持续迭代服务能力，推动行业向用户为中心、服务为支撑的新阶段演进。近日，小鹏全国最大的销售服务中心在广州黄埔区升级开业，系统化的渠道布局，让用户看到了品牌围绕用户需求、优化交付与服务体系的决心。

该中心占地2.5万平方米，相当于60个标准篮球场，服务功能从原有的“销售+交付”升级为“销售+交付+售后”全流程覆盖，实现“选车—提车—养车”一站式闭环。在小鹏汽车副总裁古苑钦看来，此次业务焕新升级是小鹏围绕规模化发展目标，推进系统化渠道建设的关键一步。

此前，小鹏已在北上广深等20大城市进行重点布局，上海第一季度将启用大型销售服务中心，北京亦在规划推进中。近3年来，每年有近千名新生力量加入小鹏的销服体系。古苑钦强调，小鹏正持续提升组织能力，完善培训体系，以支持未来规模化发展的服务需求。

作为小鹏全国最大的新SI 3.0标准门店，广州黄埔销售服务中心新增标准化售后服务中心，涵盖新车检测、保修保养、机电维修、事故维修、洗美养护等全功能业务，并配备接待区、客户休息区、维修车间及配件仓库，以完备的设施与舒适的环境，解决用户“多跑路、跑远路”的痛点。

从佛山南海小鹏交付中心、广州番禺钟村服务中心到广州黄埔销售服务中心，小鹏持续强化大湾区用户交付与服务实力。接下来，小鹏还将在北京、上海、深圳、南京等核心城市加速门店升级与服务网络完善。

（校媒记者 黄永翔）