最近春节AI档非常热闹,昨天,美团也宣布,AI管家 「小团」针对春节假期进行了一轮定向升级,能支撑吃喝玩乐到出行场景的很多复杂决策,帮用户规划行程一键领券,乍一看跟千问主打的办事能力有点像,但两边的路线其实差异很大。
千问的免单打法,完全是奔着拉新去的,虽然链路比直接发红包更复杂,但从第一轮交锋的结果上看效果反而不错,而且我昨天也说了,大范围撒钱是独属于「BAT」的特权,其他AI产品不是不想这么做,只是做不到。
但是这种做法到底是不是为了解决「真实需求」,用户薅完羊毛是否会留下,还有待验证。
目前来看,在AI动作上,美团没有选择跟阿里拼补贴弹药,而是选择了一种「务实」的打法。
因为美团不像千问,不存在拉新指标的负担,电商生态美团或许插不了手,但到了本地生活业务上,美团的底座能力和数据信息都是实打实的,一定不会缺席。
昨天晚点的报道披露的数据是,美团和淘宝闪购分别占据外卖5成和4成的市场份额,但在订单结构上两边仍然差距不小,30元以上的高质量订单,美团能占到70%,这仍然是短期难以撼动的核心竞争力。
这意味着在本地生活业务上,无论是供给端的质量和丰富程度,还是消费侧的数据精准程度,美团仍然是独此一家的存在,而这些能力又会把Agent的技能树往尽可能深的方向延展,最终形成用户体验上的差异。
事实证明,从「问小团」这波升级来看,美团的确也没有跟其他人一样拿补贴说话,它将「为用户省钱、省时间」那套逻辑,沿用到了自己的AI管家里,瞄准更贴近于现实生活里的痛点。
因此,如果说千问是「流量咖」、豆包是「面子咖」,美团的小团就是「务实咖」。其是用自己的方式,用AI技术解决用户本地生活的真实需求——省钱、省时间,赢得信任,而非拼补贴。
我尝试问了大年初一的晚上,在武汉定一桌十人带包间的餐厅,且方便停车的餐厅,小团直接给了我几个可选择的方案,可以直接点击商家主页进行浏览和预定。
不难预测的是,今年春节热闹过后,AI产品都要回归到怎么做出易用性的市场常识上去,用户对红包补贴一定是该领就领、应领尽领,但手机里最终能留下的应用,一定是经过多维度检验后的结果。
找准定位很重要。
