【久久为功 再接再厉——天津12345热线累计受理诉求突破1亿件】
天津12345热线作为党和政府联系企业群众的“连心桥”、倾听民意汇集民智的“总客服”，于2026年2月13日10时03分45秒迎来标志性节点——累计受理企业群众诉求突破一亿件。这一数据的背后，是900余名热线工作者的日夜坚守，是全市各承办部门接诉即办、高效协同的成果彰显，更是天津践行以人民为中心的发展思想、提升城市治理现代化水平的生动体现。
站在“十五五”规划的新起点，市便民专线服务中心将深入践行人民城市理念，积极回应群众关切，深化与110、120、119等紧急热线及水电气热等公共事业服务热线的对接协同共享，探索建立热线漏接回拨机制，加快数智转型与数据赋能，努力打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”，为谱写中国式现代化天津篇章贡献热线力量。 http://t.cn/AXtU9KwO