#联通好服务 用心为客户# 【线上联通四海，线下温暖万家】随着新春佳节的到来，在万家团圆的喜庆氛围中，保障通信服务的顺畅与便捷成为广大客户关注的重点。近日，中国联通西安分公司通过科学调度与岗位坚守，确保节日期间通信保障不间断、高品质服务不停歇，为当地客户营造了一个信息畅通、关怀温暖的春节环境。
针对春节期间客户流动性大、业务咨询密集的特点，中国联通西安分公司线下营业厅采取了“春节不打烊”的服务模式。营业厅内，流量充值、号卡办理、宽带装维咨询以及终端选购等全品类通信业务均可高效办理。专业服务团队通过轮岗值守，确保在岗人员充足，全时段响应客户在节日期间产生的各类通信需求。此外，营业厅还同步打造了新春便民服务阵地，不仅免费提供饮水、充电等实用工具，更准备了寓意美好的福字与春联赠予进店客户，将浓浓的年味融入每一个服务环节，让办理业务的客户在寒冬中感受到真切的便利。

在强化线下实体渠道服务质量的同时，中国联通西安分公司进一步升级了线上服务矩阵，通过7×24小时全天候在线的客服热线、功能详实的线上营业厅以及便捷的官方小程序，构建起多平台联动的高效保障体系。这种线上线下协同发力的模式，确保了春节期间通信服务“不断档、不缩水”，让客户无论身处何地，都能享受到及时、专业的技术支撑。

为了保障千家万户的宽带网络稳定，智家工程师团队在节日期间同样保持“待命”状态。他们深入街道社区，及时处理网络突发状况，确保每一个家庭在观看春晚、视频拜年等高峰时段都能拥有丝滑的感知体验。这种全方位、全时段的守护，不仅体现了通信企业在关键节点的责任担当，更以务实举措满足了广大客户对美好智慧生活的向往。中国联通西安分公司将持续关注节日期间的网络运行动态，以扎实的技术储备和服务响应机制，为畅通便捷的新春佳节保驾护航。#百倍用心 十分满意# @中国联通陕西客服