#被10万多人点赞的翟女士找到了#

2025年9月27日，张女士一行四人原定从浦东机场搭乘美国航空经美国转机前往秘鲁，因首段航班延误导致后续行程全部泡汤。正当他们准备放弃时，地服员翟琼没有推诿，花了两小时反复查询，最终规划出“上海—北京—洛杉矶—休斯顿—波哥大—库斯科”的全新六段路线，不仅让四人顺利成行，且未产生任何额外费用。北京同行惊叹“这票能改出来简直是奇迹”。今年2月12日，张女士发帖致谢，六小时内获10万+点赞。2月14日，她专程在离沪返乡前赶到机场，当面感谢翟琼。

专业不只在技能精湛，更在“把旅客的事当自己的事”。翟琼用两小时坚守，诠释了服务的温度与担当。希望我们日常生活中有更多的翟琼！！！