绣大花
26-02-15 20:35

#三角洲行动# #腾讯客服# #腾讯游戏安全中心超话# 腾讯《三角洲行动》恶意机器码误封:用户证明不在线,官方无视证据拒不解封
本人是《三角洲行动》的普通玩家,近期因“在不知情的情况下登录了有问题的账号”,导致个人电脑机器码被连带封禁。

针对此次封禁,我有以下事实异议,并已提交证据,但腾讯安全团队连续三次均以机械模板回复,拒绝人工核实:

【事实矛盾点】 客服转述称我的机器码关联账号于凌晨四点半存在违规对局。然而,我提交的电脑系统日志与游戏安全日志均显示,该时段我的电脑三角洲处于未运行游戏状态。同时,被关联的账号了并未在我的电脑上产生数据

【举证责任】 我提供了客观的操作系统日志作为证据,证明违规行为发生时我不在线。但腾讯作为处罚方,至今未提供哪怕一张能证明“该违规行为确实发生在我机器上”的日志截图。

【程序缺失】 我的申诉理由是“时间点对不上”,这是一个客观事实。但客服的回复永远是“经过核实,数据无误”,这种回复完全无视了我提交的“不在线”证据,属于典型的推诿。

我的诉求:

请腾讯安全团队对“凌晨四点半”的违规判定进行人工复核,并出具包含具体违规行为、检测机制及精确时间戳的报告。

如果无法证明该违规行为确系由我本人电脑在凌晨四点半产生,请立即撤销对我机器码的封禁,并恢复相关信用分。

发布于 四川