#联通好服务 用心为客户# 【信号里的中国年：联通人守护万家团圆每一格温度】在万家团圆、灯火璀璨的春节期间，通信服务的持续稳定与客户诉求的快速响应显得尤为重要。当广大客户沉浸在阖家欢乐的节日氛围中时，中国联通资阳分公司的一线服务保障人员依然坚守在岗位上，以专业与耐心架起沟通的桥梁，守护每一份团圆的喜悦。

王艳萍是中国联通资阳分公司的一名热线专员，今年已是她连续第三年在工位上度过春节。据王艳萍回忆，春节期间出行与返乡人群规模庞大，用网需求激增，各类业务咨询与诉求也比平日更加迫切。为了确保客户能够顺畅用网、舒心过年，中国联通资阳分公司始终保持全天候在线响应，严格执行诉求快速受理机制。

面对客户在节日期间可能出现的焦急情绪，王艳萍和同事们始终保持温和专业的沟通态度。她们通过耐心倾听与细致记录，快速研判问题核心，精准化解包括用网故障、业务疑问及套餐使用在内的各类难题。无论是紧急诉求的处理、异地用网故障的跨区协调，还是对客户情绪的安抚与回访跟进，每一项工作都环环相扣，确保客户的每一个问题都能得到实质性的解决。
由于近期岗位的特殊安排，王艳萍将从2月12日一直连续工作到22日。面对高强度的工作节奏，她展现出了极高的职业素养。当被同事笑称为“战神”时，她笑着回答道：“必须的，给客户解决好问题，助力她过个舒心的年是件很幸福的事儿，也是他们对她最好的褒奖。”
春节在岗，不仅是一份守护，更是一份沉甸甸的责任。中国联通资阳分公司通过不间断的专业服务，将科技的温度融入每一个团圆时刻，确保广大客户在享受数智生活的同时，感受到无缝衔接的通信支撑。#百倍用心 十分满意# @中国联通湖南客服