#联通好服务 用心为客户# 【坚守岗位不打烊，暖心服务不降温】在新春佳节即将来临之际，中国联通锡林郭勒分公司新区综合网格营业厅内，中国结与福字挂件交相辉映，营造出浓厚的节日氛围。为确保节日期间通信服务不间断，全体工作人员坚守岗位，以专业的数字技能与细致入微的现场保障，为广大客户提供可靠、便捷的通信体验，守护万家团圆的数智生活。
清晨时分，一位拄着拐杖的老人神色焦虑地走进营业厅。经了解，老人的手机因系统后台缓存过载，导致视频通话功能完全无法使用，无法与在外地工作的孙女进行视频连线。工作人员小陈见状立刻上前搀扶老人就座，随后半蹲在老人身前，一边轻声安抚，一边耐心地对手机进行排查与操作。经过清理冗余缓存、重启相关应用等一系列专业处置，手机的视频通话功能顺利恢复。当屏幕中再次出现孙女清晰的笑脸时，老人的焦虑一扫而空，紧紧握着工作人员的手连声道谢：“姑娘，真是太谢谢你了！这下我终于能跟娃好好说话了！”
这种温情的互动，正是中国联通锡林郭勒分公司在节日期间落实适老化服务、保障特殊群体通信需求的一个缩影。针对老年客户在数字化生活中遇到的“操作难”等痛点，营业厅不仅通过面对面的指导帮助客户跨越“数字鸿沟”，更在春节期间通过精细化的现场调度，确保每一位到店客户都能获得及时、专业的服务响应。
在万家团圆的时刻，中国联通锡林郭勒分公司始终奋战在一线，用实实在在的行动解决客户问题，从系统的技术支撑到贴心的窗口服务，将高效、高质的通信保障转化为触手可及的民生温度，为广大客户度过一个祥和、顺畅的数字春节保驾护航。#百倍用心 十分满意# @中国联通内蒙古客服