记录一下今晚的事儿逼行为,真是的,大年初一就让我不安生 。
我洗完澡躺床上打开了航旅纵横,突然发现我的航班变动了…………从半夜变动到了下午。去航司APP一查,确实给我变动了。
22:49 我先打了航司电话,航司电话倒是很容易打通,航司说取消航班发了短信的,但是招行的那个订单上预留的不是我的手机号码。当然,现在纠结这个已经没有意义了,我问航司现在怎么办,航司痛快地说可以免费给我改一个相近的航班,提供的第一个方案我不想坐,又给了我一个新方案。
22:57 再打电话去找招行的麻烦,质问他们为什么 预留手机号不是我的。同样的,现在也不是纠结这个的时间了,我让招行确认这种航班取消后的改签究竟怎么算权益 。客服和我讨论了一圈也没个结果,客服说她得去问一下供应商怎么处理这个问题,一会儿给我回电话,让我记得不要屏蔽400电话。
23:19 ,客服回电给我告诉我了改签的具体步骤,在招行的APP里进行了提交,然后等他们的供应商确定就行了。我说我看你们APP里改签是有费用的,这是航司航变导致的改签,不应该是免费改的么?航司刚刚也说免费啊。
客服在没有挂断电话的情况下又帮我去找供应商确认了,说这个费用是预估费用,等航司确认后会显示真正的价格,一般是0。
客服说帮我给供应商强调了快点帮我批准,也提醒我快点去改,供应商一点左右就没人上班了。也告诉了我,她和供应商说了,让改签成功后给我来了电话。
行吧,我选了个同航司的改签方案,提交了。
等到00:12,没接到新电话,系统中还是显示改签中,我直接给供应商打了电话,倒是也很容易接通,我刚说了我有一张机票改签的事儿,还没有提具体的信息,她就知道我是哪个航班………………(看来招行客服没有糊弄我,她确实打电话给供应商了。[笑cry][笑cry])
然后告诉我说,正在加急处理,她的同事正在给航司打电话,电话还没打通…………
我说我刚刚直接就打通了啊…………她说她会帮我转告同事的。
00:19,供应商来了电话,说改签方案通过了,让我去APP里去确认,只有十分钟的窗口期。
我去点了个确认。
现在,招行给我显示的是改签成功,但是航司还没有正式改好…………
不过,应该没什么问题了…………
哦,说起来,毕竟今天是初一(哦,现在已经是初二了)。打电话找客服撕逼前我每个客服都说了“新年快乐,你今天还在值班辛苦了”。[允悲][允悲][笑cry]
说了这个话之后撕逼都没什么气势了…………
但不管怎么说,今天这三个单位的电话都那么容易打通,还是挺让我震惊的。
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