少年伯爵 26-02-20 11:24
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卖保健品的一边坑老人的钱,一边给老人送鸡蛋,方便面,水果等等小礼物,老人高高兴兴的领了小礼物,然后花大钱买保健品……这是为什么呢?老人被催眠了吗?

因为食品自带社交属性,潜移默化的改变了一些想法。

案例via天在水:“行为经济学家丹·艾瑞里,他在一家英特尔工厂里,做了一个实验。

这个实验的背景很简单。

工厂需要提高芯片产能,工人们每天都在流水线上拼命,艾瑞里要把工人分成四组,给他们不同的激励,看看哪种手段能让工人们效率更高。

第一组是美元组。这组工人被告知,只要今天完成了生产指标,下班时就能直接领到约30美元的现金奖金。

第二组是比萨组。只要达标,公司这就给每个人发一张代金券,能换一个热气腾腾的超大比萨。

第三组是表扬组。如果达标,老板会亲自给你发短信,上面写着干得漂亮之类的话。

第四组是对照组。啥也没有,还是以前那样干。

实验开始的第一天,结果出来了:现金不是万能的。

效率提升最高的是比萨组,生产力暴涨了6.7%。

排第二的是表扬组,提升了6.6%。

拿着真金白银的美元组只提升了4.9%。

这还不是最可怕的。

可怕的是第二天。当激励措施撤销,或者延续到第二天的时候,情况发生了诡异的反转。

美元组的工人在第二天,生产效率直接暴跌,比啥都不给的对照组还要差13.2%,哪怕是到了第三天、第四天,拿过钱的人干活热情依然低迷,整个星期的综合表现算下来,居然给公司造成了6.5%的亏损。

于是奇怪了,你给了钱,他们反而干得更烂了。

反观比萨组和表扬组,虽然热度也有所下降,但在整个实验周期里,他们的表现始终高于基准线。

尤其是表扬组,简直就是一本万利,公司一分钱没花,就是发了几条短信,效率却是最稳定的。

丹·艾瑞里把实验结果总结为——我们同时生活在两个世界里:一个叫市场规范,一个叫社会规范。

这两个世界有着完全不同的运行逻辑,而且绝对不能混搭,一混就炸。

当你给工人发现金的时候,你瞬间激活了他们的市场规范开关。在这个模式下,人会变成计算器。他们会想:你给我30美元,那我就给你干30美元的活儿。多干一点我都觉得亏。而且,一旦这30美元没了,或者我觉得这钱给少了,我就立刻通过摸鱼来平衡心里的账单。这就是为什么美元组第二天效率暴跌,因为在市场交易里,没有钱就没有服务,天经地义。

但是,当你送比萨、发东西、或者给口头表扬的时候,你激活的是社会规范。在社会规范里,大家讲的是交情,是义气,是互惠。你想,如果是朋友请你帮个忙搬家,完事儿请你吃顿饭,你会很开心,搬的时候也会卖力气。但如果朋友说:哥们儿,帮我搬个家,我给你五十块钱。你会不会想把那五十块钱摔他脸上?因为他用市场定价侮辱了你们的社会关系。

物品和食物自带社交属性。当公司发一堆杂七杂八的东西——不管是大米、食用油、还是定制的卫衣、难看的水杯——这在潜意识里是在模拟一种馈赠仪式。

这种仪式感会模糊掉雇佣关系的冰冷界限。员工收到东西时,大脑不会像收到现金那样迅速换算汇率,而是会产生一种朦胧的负债感或者归属感,哪怕这个东西只值50块钱,但因为它不是钱,它就没有明确的价格标签,它就变成了一份心意。

为了回报这份心意,或者是为了维持这种社会关系的热度,员工往往会付出远超50块钱的努力。这就是比萨组效率第一的秘密。他们不是在为那几块面饼工作,他们是在为不辜负老板的一顿饭而工作。

更绝的是,物品具有不可定价性带来的长尾效应。如果你发了1000块钱奖金,员工把钱花了,这就结束了。这就是一笔交易,银货两讫。下个月不发,员工就会不满。这就叫由奢入俭难,现金奖励会不断抬高员工的心理阈值,最后变成公司的沉重负担,不发就是罪过。

但如果你发的是一个空气炸锅,或者一套只有内部才有的纪念徽章。这东西摆在家里,每次看到它,你心里社会规范的开关就会被拨动一下,它是一个持续的视觉锚点,提醒你和这家公司的连接。而且,因为没有明确标价,员工很难理直气壮地抱怨上个月发的空气炸锅,这个月怎么只发了电饭煲,是不是降薪了?

物品模糊了比较的基准。还有一个逻辑,叫做分离账户,这是诺贝尔奖得主理查德·塞勒提出的概念。

在人的脑子里,钱是会被分类的。工资卡里的钱,是用来养家糊口的,是严肃资金。这笔钱多了几百块,通常会被淹没在房贷、水电费的账单里,激不起任何水花,没有任何快感。

但是,公司发的那些无用之物,往往属于享乐账户或者是意外之财。比如,一个舍不得给自己买高端咖啡机的员工,公司发了一个。这带来的幸福感,远超直接给他发等额的现金。因为如果发了现金,他的理性会告诉他:这钱得存起来,或者去买刚需的其他东西,绝对不能乱花去买咖啡机。公司直接发东西,等于强行帮他消费了,帮他绕过了内心的负罪感,让他心安理得地享受了这个产品。

这种被动享受能产生巨大的心理效用,让员工觉得公司懂我、照顾我。所以在人类复杂的社会互动中,直接谈钱往往是昂贵的。

现金是把关系杀死的最快方式,给钱就是为了互不相欠。

而送东西,本质上是为了制造纠缠。那些看起来不值钱、甚至有点多余的实物,恰恰是公司用一种温情脉脉的面纱,遮住了资本雇佣劳动的赤裸逻辑,让人们在拿走礼物的同时,心甘情愿地留下了比金钱更宝贵的错觉。”

于是,电渣和保健品销售都通过同样的“送社交情绪小礼物”的原理,催眠了受害者。

发布于 山西