从节后开始，面对一些挂我们的，我都会全部回复并且上传过程汇报，如果是我们的问题，我的伙伴包括我做的不对，我也公开道歉。

我觉得非常有必要直面一下这些东西，发帖实话实说发表看法观点，或者数据完整的体验都没问题。

但是故意带着引导别人的目的去发一些帖子，那就还是我们面对面沟通一下，看看诉求是如何变成避雷，这种节奏是需要及时沟通才能解决问题。

后续我们会进一步把售后标准化，全部按照流程进行，这样能尽可能解决，当然部分人性化也必定存在。

面对售后欺诈或者故意整活我们尽量让平台处理，不和消费者产生更多冲突，不行就申诉或者认亏，像钢化膜目前，出售100张出去，大概有8到10个售后欺诈，还有各种超长时间，比如半年用了之后之后产生退货的，平台煽风点火，确实比较头疼，怎么解决这些问题，我们是不可能完全解决。

后续价格体系也会逐步优化，不做任何活动目的就是真诚面对当下的购物心累的问题，每次遇到一些问题，就会有人说，大V，微博，报团割韭菜什么的。那么请问在两年前我们做出15系列三个方案钢化膜，覆盖了所有客户需求，且市面上没有任何竞品的时候，他们还在用果冻胶的时候，这些人怎么闭嘴了呢，当几个大厂买我们的膜拿去照抄，甚至抄完仅退款的时候（深圳光明的），我们都是说欢迎同行借鉴，现在几个大厂把方案123全部拿去用的时候，不懂的人又说我们割韭菜了[捂嘴哭]你对比一下清晰度试试，目前市面上还有高雾度比我们卖的贵的膜，不会你看不出来雾度吧？贴个高雾度膜，还在挑三星LG屏幕说模糊？那也太惨了。

本质上商业不要去辩解做好产品就是给客户最好的体验，但是没办法，不说别人真以为你不行，那就必须面对疾风了[求饶]今年我们会在合规情况下，看看怎么做更多产品试用，本来大过年的，不该这么多逼逼叨叨[捂嘴哭]来都来了，重启试试吧。