请问有人成功在@淘票票 开过服务费发票吗？“二寡头”之一是否违法？

我的经历，已知一张电影票的钱分成2份，影院开票价发票，淘票票开服务费发票。

我联系淘票票人工客服，率先给出服务费开票需求、订单编号、抬头邮箱，人工则就这些已知信息，与我进行了五六轮对话。

终于，人工明白了。又告知，必须先开影院发票，没有就不给开服务费（？！）。服务费不按订单页面金额开具，而是用我的实付金额减去影院发票价格（？！）。我质疑是否合法，人工说守法且受监管。

我提供了在影院立等、秒开的合法发票。人工说要匹配订单挨个核实。很困惑，发票上既无片名，也无淘票票订单编号，他们要怎么核查？

人工让我等2分钟，2分钟后系统自动结束了对话。

重进，人工2号口径不一：没开影院发票的订单，服务费统一开3元发票，不管实收多少；开影院发票的订单，服务费=实付金额-影院发票。

不按实收开票，这合法吗？我国《发票管理办法》难道不是“谁收钱，谁开票；收多少，开多少”？

订单页面没有开票路径，人工客服话术不统一，开发票环节繁多、沟通成本极高，发票等待时间长，这符合我国税收政策吗？这是互联网公司的产品吗？