流量太火也道歉！智谱AI GLM-5致歉，暴露国产大模型真实痛点

2026年2月21日，智谱AI就GLM-5大模型上线后服务不稳、规则不透明发布公开致歉，承认三大失误，并推出全额退款等补偿，被网友调侃“火到被迫道歉”。

GLM-5参数规模翻倍，上线后请求量暴增，算力扩容跟不上，导致服务器过载。加上分层消耗规则未提前公示、灰度策略不均、老用户升级机制粗糙，大量用户遭遇限流、延迟、扣费异常，体验大打折扣。

为挽回用户，智谱推出重磅补偿：1月1日前老用户退还阶段费用+剩余天数；1月后新用户全额退当前周期；未退款用户统一延期15天，误升级可回滚套餐，多退少不补。

这一事件也折射出行业共性问题：国产大模型性能快速追赶，但算力弹性、运营透明度、高并发支撑仍有短板。全球AI行业都面临流量爆仓的考验，稳定与体验，正成为下一轮竞争关键。

你用过GLM-5吗？觉得国产大模型最该提升什么？

#智谱道歉##秒懂热点就用智搜# http://t.cn/AXchrppo