#2026铁路春运# #桂车微提示# 【旅客如何预约特殊重点旅客服务？】
持有铁路有效车票且符合特殊重点旅客服务条件的旅客可以在乘车前规定时间内通过线上线下渠道向铁路部门提出特殊重点旅客服务申请。
线上渠道包括铁路12306网站、12306App、12306客户服务热线等。旅客应在不晚于乘车站列车开车前6小时提出服务申请。线下渠道包括铁路客运车站12306服务台、综合服务中心和旅客列车现场。旅客应在乘车站列车开车前60分钟到车站提出服务申请，或在列车上提出服务申请。
办理过程中，请按照系统提示要求或铁路客运人员指引，准确填写相关信息并提交有效证明材料。对于旅客身份信息与车票身份信息不一致、不符合服务条件，或无法提供相关有效证明材料等情况的，客运车站有权拒绝提供服务。（来源：中国铁路12306）